笑顔の3段階法テクニック


恋愛や人間関係において
笑顔には魔法のような効用があることについては
このメルマガでも過去に取り上げました。

読んでなければこちらを参照してください。

「基本ルール ~笑顔を忘れない~」

まぁ、僕からわざわざ言われるまでもなく
笑顔ってのが重要なんだということは

あなたも人生を通じて
すでに認識してくれていることでしょう。

この笑顔について

最近僕の友達から非常にいい話を聞いたので
改めて語らせてもらおうと思います。

その友達というのは居酒屋で
もう何年もバイトをしているのですが

「接客だったらおれは
かなりのレベルに達していると思うぜ!」

と自ら豪語する男です。

まぁ、はっきり言って周りの反応は
「へぇー」で終わりですが(笑)

そんなことなどおかまいなしに
彼は語ってくれます。

そんな彼の話ですが注意深く聞いていると
学びになることがありました。

笑顔に段階を付けるという話です。

接客における笑顔の心得として
3段階の笑顔を使い分けることが
重要なのだと。

その3段階というのが

20%ぐらいの笑顔
50%ぐらいの笑顔
80%以上の笑顔

というものです。

まず、お客さんから見える場所にいる時には
必ず20%くらいの笑顔はキープしておく
というのが基本中の基本
だと、

彼はかなり熱く・・・
というか暑苦しく語ってくれました(笑)。

しかし、的を射ているなぁとは
正直思いました。

お客さんから見えるところで
従業員がものすごいしかめっ面や無表情だったら
ちょっと嫌ですよね。

つい最近行ったラーメン屋では
注文が決まったのでボタンを押すと

「はい・・・」

という感じで店員がうつむいた表情のまま
オーダーを取りに来て

僕の弟が

「えーっと、黒ラーメン3つ」

と言うとピッと勘定書に記して
何も言わずに、うなずくことすらせずに、
厨房の方へ立ち去っていきました。

僕は呆然としましたが
弟は激怒です(苦笑)。

「え!? ふつう注文の確認とかしないの?

おれカツセットにしたかったんだけど・・・

てか、麺の固さとか聞かないの?

接客態度悪すぎやろ!?」

と。

そのラーメン屋、

おそらく普通に食べていれば
味としては悪くなかったのだと思いますが

その時の僕らにとっては
ものすごく不味く感じられました。

僕や弟がそのラーメン屋に行く事は
もうないでしょう。

接客1つで全てが台無しです。

余談になりましたが

不愛想というのは
怒りの対象にすらなる

ということのわかりやすい例だったので
お話しました。

人と人の間には
笑顔は大事だという話です。

で、話を戻しますが

居酒屋で働く僕の友達曰く、

お客さんに見える場所では常に
20%ぐらいの笑顔を心がける

というのが第1段階。

次にオーダーを取りに行く時ですが
ここでは50%ぐらいの笑顔で対応する
そうです。

こうやって笑顔にも
ギャップをつけるのだとか。

なるほど、なるほど。

これをさっきのラーメン屋の店員が
実践してくれていたなら
僕も弟もまた行こうと思えたはずです。

で、さらにお客さんから
話しかけられたり絡まれた場合に

80%以上の笑顔で対応し
リアクションを取る
そうです。

そうすると、コワモテの客からも
クレームが来ないし

いろんなお客さんから
ものすごく気に入られるのだとか。

これは実際に僕も試してみました。

つい最近、僕の住んでいる地域で
寄り合いがあったのですが

親父が結婚式で行けないということで
僕が顔を出すことになりました。

最初はハッキリ言って
「気まずいなぁ・・・」
と思っていました。

初めてのことだったし
20代は僕1人で周りはみんな
おっさんばっかだったからです。

同じ地域に住んではいますが
お互いに知らない顔の人が
たくさんいました。

正直、しばらくは

「おいおい、何でおれがこんなとこに・・・
あー、早く帰りてぇ」

そう思っていました。

が、

「せっかくの場だし、おれが今ここにいることにも
何か意味があるのだろう」

と、思い直して

「よし、やれることやるぞ!」

と、さっきの笑顔のテクニックを
実験してみました。

結果は驚くべきものでした。

20%の笑顔をキープしていたら
周りのおっちゃん達の方から
話しかけてきてくれたんです。

そこで、50%の笑顔で対応しました。

すると、他のおっちゃん達も
なぜか僕のところに集まってきてくれました。

そして、

「お前、根性ありそうな面構えしとるなー」

とか

「あさん、頭よかなー」(キミ、頭いいなー)

とか言って

僕のことを褒めちぎってくれました(笑)。

褒められたら純粋にうれしいものですね。

そうやって気分をよくした僕は
相手が自分を褒めてくれた時や
笑いを誘うようなことを言った時には
満面の笑みで対応しました。

上の3段階で言えば
80%以上の笑顔です。

そうやっているうちに
帰るころには僕の居場所がそこにありました。

「また寄り合いがあったときには
顔出せよー」

「仕事がんばんしゃいよ。
応援しとるけんな!」

と言ってもらえました。

最初は「何でおれが・・・」と
気分が乗らなかった僕ですが

後になってみれば
行ってよかったなと
心から思えたし

また行きたいなとも思えました。

おそらく日本一イカツイ
恋愛コーチであろう僕が

笑顔だ何だというのは、
ちょっと気恥ずかしい部分があるのが
正直なところなんですが(笑)

それでも声を大にして伝えたい。

「笑顔の溢れる人生を歩もうぜ!」

と。

この意識があれば

『幸せを感じれる心』が育つんだ

と思います。

そして、その心があれば
当然恋愛もうまくいくようになります。

全ての始まりは心なんです。

★<まとめ>

・笑顔の3段階
20%ぐらいの笑顔
50%ぐらいの笑顔
80%以上の笑顔

・人から見える部分では20%の笑顔をキープ!

・人と話すときには50%の笑顔を発揮する!

・うれしい時や楽しい時には80%以上の笑顔で大いに笑う!

・本当に重要なのは「幸せ」そのものではなく
『幸せを感じれる心』が自分の中に育っていること。

追伸
今回は笑顔をマスターすることで
魅力的になる方法について解説しましたが

魅力的になる方法は他にもたくさんあります。

そして、一度あなたが魅力を手に入れてしまったなら
あとは小細工なしで放っておいてもモテちゃいますよね。

魅力的な人間を人は無視できないし、
なんとか取り入ろうと近づいてきますから(笑)

「けど、おれにはそんな魅力はないよ・・・」

と思われるかもしれませんが、大丈夫です。

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